سياسة الاسترداد والإلغاء

2. استحقاق الاسترداد العام

ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه السياسة، قد تأهل الخدمات المشتراة مباشرة من أبيكس ثاندر لطلب استرداد خلال سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ الشراء الأولي.

ينطبق استحقاق الاسترداد على المشتريات الأولى فقط ولا ينطبق تلقائياً على التجديدات، الترقيات، الإضافات، الخدمات المخصصة، أو المنتجات التابعة لجهات خارجية. لن يتم الموافقة على طلبات الاسترداد المقدمة بعد انتهاء فترة الاسترداد السارية.

3. الخدمات غير القابلة للاسترداد

المنتجات والخدمات التالية غير قابلة للاسترداد بشكل قاطع في جميع الظروف بمجرد شراؤها، أو تجديدها، أو تسجيلها، أو تجهيزها، أو تفعيلها، أو تسليمها:

تسجيلات وتجديدات النطاقات (Domains)

جميع المعاملات المتعلقة بالنطاقات نهائية. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• تسجيلات النطاقات
• تجديدات النطاقات
• نقل النطاقات
• خدمات استعادة النطاقات
• النطاقات المميزة
• رسوم سجلات النطاقات
• رسوم ICANN

نظراً لأن تسجيلات النطاقات تتم فوراً عبر سجلات النطاقات ومقدمي خدمات الطرف الثالث، لا يمكن إصدار استرداد بمجرد إرسال الطلب.

خدمات تصميم وتطوير المواقع

جميع خدمات تصميم المواقع، التطوير، البرمجة، التخصيص، التكامل، الاستشارات، والخدمات المهنية ذات الصلة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل. يُعتبر العمل قد بدأ عند حدوث أي من التالي:

• بدء تخطيط المشروع
• بدء أعمال التصميم
• بدء أعمال التطوير
• تعيين الموارد
• بدء التحليل الفني
• إنشاء ملفات المشروع
• مراجعة متطلبات العميل

أي مدفوعات تتم بعد بدء العمل تكون غير قابلة للاسترداد بغض النظر عن حالة إكمال المشروع.

الخدمات التابعة لجهات خارجية

المنتجات أو الخدمات المقدمة، أو المرخصة، أو المسجلة، أو المجهزة، أو المفعلة، أو الموفرة من قبل بائعين تابعين لجهات خارجية غير قابلة للاسترداد. تشمل الأمثلة:

• خدمات النطاقات
• شهادات SSL
• تراخيص البرمجيات
• تراخيص لوحات التحكم
• اشتراكات الدعم الممتاز
• منتجات الأمان التابعة لجهات خارجية
• خدمات السحابة الخارجية
• منتجات الأسواق
• خدمات البنية التحتية التابعة لجهات خارجية

بمجرد شراء أو تفعيل مثل هذه الخدمات، لا يمكن لـ أبيكس ثاندر استرداد التكاليف المرتبطة بها وبالتالي لا يمكن تقديم استرداد.

4. الخدمات المؤهلة للاسترداد

قد تُنظر في طلبات الاسترداد فقط للخدمات التي يديرها ويديرها أبيكس ثاندر مباشرة، بما في ذلك خدمات الاستضافة والبنية التحتية المؤهلة، مع الالتزام بالشروط أدناه:

• تم تقديم الطلب خلال سبعة (7) أيام تقويمية من الشراء الأولي.
• يبقى حساب العميل في حالة جيدة.
• لا يوجد انتهاك لشروط الخدمة.
• لم يتم اكتشاف نشاط احتيالي.
• لم يتم تعليق الخدمة بسبب الإساءة.
• لم يتم شراء الخدمة عبر عرض ترويجي مميز مُشار إليه صراحةً بأنه غير قابل للاسترداد.

يعتمد الموافقة على أي طلب استرداد على المراجعة والتحقق.

5. سياسة الإلغاء

يمكن للعملاء إلغاء الخدمات في أي وقت من خلال لوحة التحكم. يمنع الإلغاء التجديدات المستقبلية ولا يولد استرداداً تلقائياً. قد يظل الوصول إلى الخدمة متاحاً حتى نهاية فترة الفواتير الحالية ما لم يُنص على خلاف ذلك.

6. التجديدات التلقائية

قد تتجدد بعض الخدمات تلقائياً لمنع الانقطاع. يتحمل العملاء مسؤولية إلغاء الاشتراكات المتكررة قبل تاريخ التجديد. عادةً ما تكون رسوم التجديد غير قابلة للاسترداد بمجرد معالجتها.

7. عمليات الخصم المنازع فيها والنزاعات المالية

يوافق العملاء على التواصل مع دعم أبيكس ثاندر قبل بدء عملية خصم منازع فيها، أو نزاع مالي، أو عكس دفع. في حال بدء خصم أو نزاع:

• قد يتم تعليق الخدمات فوراً.
• قد يتم تقييد الحسابات المرتبطة.
• قد تصبح الأرصدة المستحقة مستحقة الدفع.
• قد يتم رفض المشتريات المستقبلية.

تحفظ أبيكس ثاندر جميع الحقوق لتقديم أدلة تدعم المعاملات المشروعة.

8. إساءة استخدام سياسة الاسترداد

يُحظر تقديم طلبات استرداد بسوء نية أو بهدف الحصول على خدمات مجانية. تحفظ أبيكس ثاندر الحق في رفض طلبات الاسترداد في حال الاشتباه بالإساءة، أو النشاط المفرط، أو الاحتيال، أو التلاعب بالسياسة.

9. تعليق الخدمة وإنهائها

لن يتم إصدار استرداد عندما يتم تعليق أو إنهاء أو تقييد الخدمات بسبب:

• انتهاك شروط الخدمة
• انتهاك سياسة الاستخدام المقبول
• أنشطة غير قانونية
• أنشطة البريد العشوائي
• توزيع البرمجيات الخبيثة
• إساءة استخدام الشبكة
• انتهاكات الأمان
• سلوك احتيالي

10. مسؤولية بيانات العميل

يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على نسخ احتياطية من بياناتهم. قد يؤدي الإلغاء، أو التعليق، أو الإنهاء، أو حذف الخدمات إلى فقدان البيانات بشكل دائم. لا تتحمل أبيكس ثاندر أي مسؤولية عن فقدان البيانات الناتج عن إلغاء أو تعليق أو إنهاء أو انتهاء الخدمة.

11. عدم ضمان الملاءمة

يتحمل العملاء مسؤولية تقييم ما إذا كانت الخدمة تلبي متطلباتهم قبل الشراء. لن يتم منح استرداد لمجرد:

• تغير رأي العميل.
• عدم الحاجة إلى الخدمة بعد الآن.
• فشل العميل في مراجعة المواصفات.
• افتقار العميل للمعرفة التقنية.
• شراء العميل للخدمة الخاطئة.

12. منع الاحتيال

تحفظ أبيكس ثاندر الحق في رفض الاسترداد في حال:

• تم تقديم معلومات كاذبة.
• فشل التحقق من الهوية.
• تم اكتشاف مؤشرات احتيالية.
• ظهور مشاكل في تفويض الدفع.
• استخدام حسابات متعددة للتلاعب بالعروض.

13. تحديد المسؤولية

بأقصى حد مسموح به بموجب القانون المعمول به، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ أبيكس ثاندر المتعلقة بأي استرداد، أو إلغاء، أو مشكلة خدمة، أو مطالبة عميل المبلغ الذي دفعه العميل فعلياً للخدمة المتأثرة. لا تتحمل أبيكس ثاندر المسؤولية عن:

• الأضرار غير المباشرة
• الأضرار الناتجة
• الأرباح الضائعة
• الإيرادات الضائعة
• انقطاع الأعمال
• فقدان فرص الأعمال
• فقدان البيانات
• مطالبات الأطراف الثالثة

لا يستبعد أي شيء في هذه السياسة الحقوق التي لا يمكن استبعادها قانوناً بموجب القانون المعمول به.

14. القوة القاهرة

لا يلزم إصدار استرداد بسبب التأخيرات، أو الانقطاعات، أو الفشل الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرة أبيكس ثاندر المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية
• الإجراءات الحكومية
• انقطاعات الإنترنت
• الهجمات الإلكترونية
• فشل البنية التحتية
• النزاعات العمالية
• الطوارئ العامة
• الصراعات المسلحة

15. تغييرات السياسة

تحفظ أبيكس ثاندر الحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. تصبح التغييرات سارية عند النشر على الموقع الرسمي ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

16. معلومات الاتصال

يجب تقديم الأسئلة المتعلقة بالاسترداد، أو الإلغاء، أو المخاوف المالية من خلال قنوات الدعم الرسمية لـ Apex Thunder.